黑貓投訴下載 v2.1.1 官方電腦版

軟件介紹

黑貓投訴平臺是一款由新浪官方提供的消費(fèi)者服務(wù)軟件，能夠更好地保護(hù)消費(fèi)者們的權(quán)益。當(dāng)你作為消費(fèi)者的時候，遇到了一些商家的不規(guī)范行為，就可以使用黑貓投訴電腦版來進(jìn)行網(wǎng)上投訴，會有專門的監(jiān)管人員來進(jìn)行核實(shí)，從而更好地保護(hù)消費(fèi)者。

黑貓投訴平臺軟件簡介

黑貓投訴平臺是新浪旗下消費(fèi)者投訴平臺,快速解決315消費(fèi)投訴,315投訴維權(quán),共享服務(wù)投訴,購物平臺投訴,旅游出行投訴,住宿投訴,娛樂生活投訴,教育培訓(xùn)投訴,金融支付投訴等,擁有海量企業(yè)庫,各領(lǐng)域?qū)＜?專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)及權(quán)威幫幫團(tuán)來幫助消費(fèi)者。

軟件特色

*公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費(fèi)者與企業(yè)的理性溝通建立渠道；

*極速處理：黑貓官方合作企業(yè)，24小時響應(yīng)投訴；

*紅黑榜單：實(shí)時排行，商家信譽(yù)全透明化；

*黑貓報道：講解消費(fèi)陷阱，為用戶的消費(fèi)生活保駕護(hù)航。

黑貓投訴平臺軟件優(yōu)勢

1.黑貓投訴平臺分為首頁、法規(guī)、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復(fù)和已完成。

2.在具體的投訴頁面中我們可以看到，用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺會進(jìn)行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進(jìn)行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務(wù)進(jìn)行評價。

3.由于平臺處于試運(yùn)營的狀態(tài)，因此投訴量相對較少。而在法規(guī)的頁面上，則上傳了專利法、消費(fèi)者權(quán)益法等多部法律。

4.黑貓投訴平臺支持廣大消費(fèi)者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺，平臺由新浪推出，提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。

軟件功能

【7X24小時處理消費(fèi)糾紛】

第一時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時響應(yīng)，可使消費(fèi)投訴得到極速解決。

【企業(yè)信譽(yù)全透明】

推出紅黑榜，企業(yè)信譽(yù)直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費(fèi)行為提供依據(jù)。

【微博一鍵登錄】

新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進(jìn)度實(shí)時微博私信同步。

黑貓投訴平臺使用技巧

黑貓投訴是由新浪推出的，用戶們要是想投訴某些商家的話，可以從主頁底端點(diǎn)擊編輯按鈕，然后登錄自己的微博賬號。

接下來還有綁定自己的手機(jī)號碼，從而方便商家和平臺與自己進(jìn)行聯(lián)系，掌握最新的投訴進(jìn)展。

之后我們就可以選擇投訴對象，填寫投訴的要求、標(biāo)題和具體的投訴事由，而已經(jīng)發(fā)布的投訴無法刪除與撤銷，大家一定要謹(jǐn)慎哦!

黑貓投訴平臺常見問題

黑貓投訴有用嗎？

黑貓平臺其實(shí)就是將無序的微博維權(quán)，開始變得規(guī)范化和產(chǎn)品化。通過整合新浪自身的優(yōu)勢資源，更好的幫助消費(fèi)者完成自己的維權(quán)，主要解決的痛點(diǎn)就是針對普通消費(fèi)者維權(quán)難的問題。

在1月30日平臺推出后，收到投訴3000+，有效投訴1500+，90%的投訴已聯(lián)系處理，50%的已回復(fù)投訴得到商家的迅速響應(yīng)，可以說是一個非常令人驚喜的數(shù)據(jù)，也讓維權(quán)的消費(fèi)者感到非常滿意。

隨著黑貓投訴平臺的持續(xù)建設(shè)，平臺的影響力也會越來越大，溢出效應(yīng)會使平臺和企業(yè)溝通的渠道越來越通暢，最終成為一個主流的消費(fèi)者維權(quán)平臺，實(shí)現(xiàn)天天315的效果

專業(yè)維權(quán)聯(lián)盟讓商家更安心

其實(shí)維權(quán)不僅僅是一個曝光的事情，其實(shí)還需要很多專業(yè)力量的支撐。比如維權(quán)的事實(shí)是否真實(shí)，維權(quán)的理由是否充分，維權(quán)的方法是否合法等等，這些專業(yè)度的缺乏，實(shí)際上也是消費(fèi)者維權(quán)難以成功的重要原因。

黑貓投訴的誕生源自于自身專業(yè)第三方監(jiān)管能力和強(qiáng)大的資源支撐，不但有專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)來提供法律上的建議，還有行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟的鼎力支持，消費(fèi)者有了這樣專業(yè)的支撐，維權(quán)更有理有據(jù)。對企業(yè)來說，這樣的第三方機(jī)構(gòu)的加入，也使得企業(yè)更安心，遇到惡意“被黑”不用擔(dān)心有理沒處說。憑借這一點(diǎn)黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業(yè)以及企業(yè)的溝通渠道，同時還發(fā)起“黑貓守護(hù)者聯(lián)盟”，讓各大企業(yè)加入進(jìn)來，共同承諾保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

此外“黑貓投訴”還和12301國家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作，高速處理消費(fèi)者在旅游過程中遇到的問題，讓“雪鄉(xiāng)”“云南導(dǎo)游”等事件不再重演，據(jù)說24小時內(nèi)就給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。之后大家在微博上維權(quán)再也不用像沒頭的蒼蠅一樣到出@別人，只要通過黑貓投訴平臺直接申訴就可以了。

為消費(fèi)者賦能，讓維權(quán)更迅速，讓溝通更有效，“黑貓投訴”平臺我覺得是今年315最為重要的一個消費(fèi)者服務(wù)平臺的創(chuàng)新。期待這類讓企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的消費(fèi)者服務(wù)平臺未來可以再多一點(diǎn)！